O PROCON DE SARANDI realiza, entre os dias 11 e 30 de setembro de 2019, um mutirão online de renegociação de dívidas.
A ação de iniciativa do Procon-Sarandi, Proconsbrasil - Associação Brasileira de Procons e Febraban, acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos, no site: www.consumidor.gov.br
De acordo com Lucas Dornellos, dirigente do Procon de Sarandi, muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar ajuda por se sentirem constrangidos com a situação ou até por pensarem que não há solução: "Acreditamos que sendo pela internet, as pessoas se sentirão mais incentivadas a negociar suas dívidas e sair dessa situação, afinal sabemos que possuir uma dívida pode causar muitos transtornos na vida de uma pessoa, sendo que inclusive o motivo da dívida, muitas vezes, já é oriundo de alguma situação da vida como um desemprego ou uma doença na família”, avalia.
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, que receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e o e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Além disso, o Procon de Sarandi orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.
Informações: Prefeitura de Sarandi